随着我国大数据、移动网络的普及社会老龄化日益加剧，人们保健意识越来越强，对专业的医疗护理、康复、居家护理服务等呈现庞大而刚性的需求。我院自2017年底开展延续护理以来，深入家庭、社区、养老机构为300余名患者实施居家护理，但在护理项目预约、护理人员安全及行为规范等方面无法进行持续改进，需要不断完善相关政策措施，需要互联网协助延续护理的开展。2020年2月，国家卫生健康委发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案，实体医疗机构成为提供上门服务的主体，与社会上第三方软件平台提供的软件相比，在护理人员的资质、管理、患者安全性等方面都有更好的保障。为了响应国家政策、持续改进我院延续护理服务项目，我院2020年底引进“九州优护”平台，实施线上预约-线下服务的互联网+护理服务模式。

  为进一步规范居家护理人才队伍，我院护理部积极推进“互联网+护理”服务项目，进行“互联网+护理”服务平台建设，第一阶段选拔出14项护理服务项目，同时在临床科室选拔居家护理人才储备人员，“互联网+护理服务”护理团队人员组成都是经过护理部严格筛选，从居家护理项目的操作及并发症的理论知识、互联网平台的建设性意见到突发事件的紧急处理进行了考核，最终选拔出56名护理人员作为第一梯队开展线上延续护理服务，此次选拔由资历高，护理技能强工作五年护师及以上人员组成，包括护理管理者4人，专科护士20人；其中副主任护师1人，主管护师43人。小组成员均积累多年护理工作经验，熟悉母婴护理、老年护理、慢病护理、专科护理、临床护理等工作，可多方位满足特殊患者就医需求。

2021年3月3日下午4点，护理部组织第一梯队“网约护士”召开九州优护线上居家护理的启动会议。此次会议以腾讯会议为媒介，采用线上线下相结合的方式，邀请九州优护公司的讲师为56名护理人员培训了“九州优护”“九州医护”两个APP的使用，讲师从软件模块介绍到患者如何下单、护士如何成功接单及接单后的服务流程、安全管理等多个方面进行了详细讲解，同时带领护理人员在手机上同步演示。“网约护士”未来可期，通过此次培训会议的启动为接下来线上居家护理工作奠定了基础。希望接下来我们的“网约护士”精准对接患者需求，努力做好院后的护理延伸服务，满足不同人群的需求，努力打造出服务优质、专业技能过硬的居家护理团队，为更好地满足周边人民医疗服务和身体健康需求而不懈努力，为患者提供更专业、更规范、更安全、更舒适的居家护理服务。

(文：吴子帅 图：闫春林 吴子帅)