为进一步提升医院服务效能，改善就医感受，提升查体客户获得感，10月21日，健康管理科举办服务能力提升第二场培训，培训由宣传部部长邵国华主讲，健康管理科全体人员参加。

培训现场，邵部长采用讲演、示范、互动提问等方式，阐述了我院的服务理念及核心价值观，并结合医院工作实际，从医院服务为什么要讲礼仪、医院从业人员基本服务礼仪规范、体检服务概述、健康管理科人员职责与服务规范、展现细节:服务从微笑与沟通开始等几个方面进行了深入浅出的讲解。

 最后，邵部长要求参加培训人员把学到的知识内化于心、外化于行，在健康体检服务中为客户提供更加温馨的服务，真正成为文明服务的标杆，成为大家学习的目标和典范，为我院树立良好的社会口碑，打造良好的服务环境，做出积极贡献。