关键时刻，生命热线！如何正确拨打急救电话？

在日常生活中，突如其来的疾病或意外伤害可能随时发生。拨打120急救电话是挽救生命的关键第一步。然而，很多人由于紧张或不了解流程，无法在最短时间内提供最有效的信息。作为临清及周边地区百姓的健康守护者，请您花几分钟时间阅读并收藏，以备不时之需。

第一步：保持镇静，清晰告知“我在哪里”

这是所有信息中最最重要的一条！请务必先说清楚详细地址。

1. 精确到门牌号：如果您在家里，请说出“临清市XX街道XX小区XX号楼X单元XXX室”。请勿只说小区名，让救援人员在楼栋间徘徊。

2. 借助标志物：如果在室外或不熟悉的地方，请立即寻找身边的标志性建筑、商铺名称或交叉路口。例如：“我在红星路与新华路交叉口东南角的中国银行门口”。

临清小贴士：对于老城区、胡同或自建房，请提前留意门牌号，或与家人确认清楚自家地址的规范表述。

第二步：简明扼要，说清“发生了什么事”

用最简洁的语言描述患者的核心情况。

· 讲明症状：例如，“他突然胸口剧痛，喘不上气”、“老人摔倒了，意识不清”、“孩子发烧惊厥，全身抽搐”。

· 说明人数：如果不止一人受伤，请一定说明“这里有X个人需要救助”。

· 提供关键信息：如果知道患者有特殊病史（如高血压、糖尿病、心脏病），请一并告知。

请听从调度员提问，不要抢着挂电话！调度员都是经过专业培训的，他们的提问是为了更准确地判断病情等级，并为您提供至关重要的电话指导。

第三步：保持畅通，听从指令“做准备”

1. 保持电话畅通：请确保您拨打电话的手机或座机电量充足、信号良好。挂断电话后，请将它放在身边，随时准备接听调度员或出诊医生的回拨电话。

2. 接受电话指导：在救护车到达前，调度员或医生可能会通过电话教您进行心肺复苏（CPR）、止血、解除窒息等初步急救措施。请保持冷静，按照指令操作，您就是生命接力中的第一棒！

3. 派人接应，清理通道：

①立即安排家人或朋友到小区门口或路口显眼处等候，以便引导救护车。

②提前清理楼道、电梯口和家门口的障碍物（如自行车、杂物），确保担架床可以顺利通行。

4.准备物料：迅速准备好患者的身份证、医保卡、既往病历、日常服用药品清单，以及简单的住院用品（如衣物、洗漱用品）。

一个标准的呼叫流程示例：

您：“喂，是120吗？我这里需要救护车！”

调度员：“是的，请讲，您在哪里？”

您：“我在临清市青年路※小区，12号楼1单元301室。”

调度员：“好的，请问病人怎么了？”

您：“我父亲70岁了，刚才坐着突然说左边身子没力气，现在有点迷糊，话也说不清楚了。”

调度员：“明白，我们马上派车。请不要挂断电话，我需要再问几个问题，并告诉您接下来该怎么做……”

重要提醒与误区澄清

*不要盲目给病人喂水或吃药：尤其是对于昏迷、呼吸困难或原因不明的腹痛者，这可能导致窒息或加重病情。

*不要随意搬动重伤者：特别是对于疑似骨折（尤其是颈椎、腰椎）或坠落伤者，不专业的搬动可能造成二次伤害。

*信任专业：请相信我们的调度员和医护人员，积极配合，才能为生命争取最多的宝贵时间。

总结一下，正确拨打120的三句核心口诀：位置说得准，病情讲得清，电话保持通！

掌握正确的急救知识，是对家人和社会的一份责任。请将这份指南分享给身边的亲友，让爱的守护，从一通正确的求救电话开始。

供稿：急救站李恒

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